Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

379vn ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được xây dựng nhằm minh bạch hóa toàn bộ quy trình xử lý dữ liệu cá nhân tại 379vn, đồng thời đảm bảo quyền lợi hợp pháp của người dùng được tôn trọng và bảo vệ đầy đủ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website 379vn.cam, ứng dụng di động 379vn (nếu có) và các dịch vụ liên quan, bao gồm:

• Thành viên đã đăng ký tài khoản tại 379vn.
• Khách truy cập website 379vn.cam mà chưa đăng ký tài khoản.
• Người liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 379vn qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản và Điều kiện và Chính sách Chơi có trách nhiệm của 379vn — tất cả cùng tạo nên khung pháp lý điều chỉnh quan hệ giữa người dùng và nền tảng.

379vn thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt, ảnh hộ chiếu, ảnh selfie xác minh khuôn mặt, địa chỉ cư trú, mã số thuế cá nhân (nếu được yêu cầu).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cá cược, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.

379vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC, xác minh độ tuổi (18+), tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng bonus và các hoạt động phi pháp trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và xử lý khiếu nại một cách hiệu quả.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển tính năng mới và nâng cao hiệu suất nền tảng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện và ưu đãi dành riêng cho bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp kịp thời để bảo vệ sức khỏe người chơi.

379vn xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký và đồng ý sử dụng tại 379vn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật, đặc biệt là các yêu cầu về xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: 379vn có lợi ích hợp pháp trong việc ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không vượt qua quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động như gửi email marketing hay theo dõi hành vi phi thiết yếu, 379vn chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

379vn cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (game studio, live casino provider) nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba hỗ trợ xác minh giấy tờ tùy thân theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: 379vn sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích và bảo mật: Các công cụ theo dõi gian lận và phân tích nền tảng chỉ nhận dữ liệu đã được ẩn danh hóa hoặc mã hóa.

379vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như cài đặt hiển thị, ngôn ngữ và các tùy chỉnh cá nhân khác để tiết kiệm thời gian trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Giúp 379vn hiểu hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để phát triển tính năng và tối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 379vn.

379vn triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa trong truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 379vn đều được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa khi lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu (băm một chiều), thông tin CCCD và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên 379vn có thẩm quyền rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi mối đe dọa bảo mật, đảm bảo dữ liệu người chơi luôn được bảo vệ ngay cả ngoài giờ làm việc.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): 379vn hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

379vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại 379vn.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin định danh và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày giải quyết yêu cầu cuối cùng.
• Dữ liệu cookie và phiên: Cookie phiên tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu marketing: Xóa trong vòng 30 ngày kể từ khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng cá nhân.

Là người dùng 379vn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". 379vn cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 379vn chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 379vn nghiêm cấm tuyệt đối mọi đối tượng dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Quy trình xác minh độ tuổi của 379vn bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình KYC. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản 379vn, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua email [email protected].

379vn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều hình thức:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 379vn.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động 379vn (nếu có).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được lưu trữ tại trang này kèm ngày hiệu lực rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 379vn sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 379vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu"
• Telegram hỗ trợ: @379vn_support — Phản hồi trong 2–5 phút
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 379vn.cam

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 379vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết nếu cần thêm thời gian.